الشحن
سياسة الشحن – ASHOOQI
في ASHOOQI، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وكفاءة. توضح سياسة الشحن هذه إجراءات الشحن لدينا، والمواعيد المتوقعة للتسليم، والشروط ذات الصلة. من خلال تقديم طلب لدينا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
وجهات الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى الوجهات التالية:
- الإمارات العربية المتحدة (UAE)
- وجهات دولية (ستظهر الدول المتاحة عند إتمام الطلب والدفع)
مدة تجهيز الطلب
- يتم تصنيع/إعداد جميع الطلبات حسب الطلب (Made to order)، وتستغرق مدة التجهيز من أسبوع إلى أسبوعين قبل الشحن.
- خلال مواسم الذروة أو فترات الطلب المرتفع مثل الأعياد، قد تمتد فترات التجهيز نظراً لزيادة حجم الطلبات.
- بمجرد اكتمال تجهيز طلبك وشحنه، يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل داخل الإمارات العربية المتحدة، وذلك بحسب موقعك ومدى توفر خدمة شركة الشحن.
- يُرجى ملاحظة أن وقت التجهيز منفصل عن وقت التوصيل، وقد تحدث تأخيرات خلال مواسم الأعياد أو لظروف غير متوقعة.
أسعار الشحن والمواعيد المتوقعة للتسليم
الإمارات العربية المتحدة (UAE)
- مدة التوصيل: 1–2 يوم عمل بعد الشحن، اعتماداً على الموقع وتوفر شركة التوصيل.
الطلبات الدولية
- أسعار الشحن: تُحسب عند الدفع بناءً على وجهة الشحن.
- مدة التوصيل المتوقعة: 5–15 يوم عمل، اعتماداً على الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
- معلومات التتبع: سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
- تتبع الطلب: يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رابط التتبع المرسل أو من خلال قسم تتبع الطلب على موقعنا الإلكتروني.
الجمارك والرسوم والضرائب
- الرسوم الجمركية: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد وفقاً لما تحدده الدولة المستلمة.
- مسؤولية العميل: متجر ASHOOQI غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تكاليف إضافية مفروضة على طلبك، وتقع مسؤولية هذه التكاليف بالكامل على عاتق العميل.
قيود الشحن
- عناوين صناديق البريد (PO Box): نحن لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد.
- المنتجات المقيدة: قد يتم تقييد دخول بعض المنتجات في دول معينة. إذا كان طلبك يحتوي على منتج مقيد، فسنقوم بإبلاغك ومساعدتك في إيجاد حلول بديلة.
مشكلات التوصيل
تأخر التسليم
بينما نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمواعيد التوصيل التقديرية، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة مثل تأخيرات شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو ظروف قاهرة. متجر ASHOOQI غير مسؤول عن أي تأخير ناجم عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا فُقد طردك أو وصل تالفاً، يُرجى التواصل معنا فوراً مع تزويدنا برقم الطلب والتفاصيل ذات الصلة، وسنعمل بالتنسيق مع شريك الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:
ASHOOQI
📧 البريد الإلكتروني: Ashooogi@hotmail.com
📞 رقم الاتصال: +971 58 919 3998
📍 العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
